販售結合書本的生活提案
實體書店在當今多重娛樂的夾擊之下，經營比以往更為困難，蔦屋書店如何吸引顧客主動上門，並讓他們流連忘返、期待再度光顧？背後的秘訣，來自創辦人增田宗昭所言：「企劃可以創造需要。」
企劃不是從思考中誕生，而是從經驗中產生的感覺、心情，以及來自新的資訊，更重要的是從自己執著的信念中煉成的。
-增田宗昭《風格是一種商機》
代官山蔦屋T-SITE - 獻給銀髮族的一座書店
說到蔦屋最為人知的據點，非討論度至今都居高不下的代官山蔦屋 T-SITE 莫屬，在 2011 年甫開幕便造成轟動，證明優秀的企劃和獨特的定位，能夠創造出巨大的需求。
有趣的是，尚未開幕時，因為地點遠離代官山原有的商業區，距離車站需要一定的步行距離，起初不被眾人看好。
蔦屋創辦人增田宗昭，為了深入了解通勤經過的顧客心情，開幕之前，多次從車站徒步前往店面現址，以釐清顧客的需求。
某次在炎熱的天氣裡，他把車停在路邊，車上的皮椅墊瞬間被毒辣太陽曬得滾燙，他心想，通往代官山蔦屋的路上非有樹蔭不可，於是有了現在被盎然綠意包圍的代官山蔦屋書店。
第一次造訪代官山蔦屋 T-SITE 時，很好奇書店一旁的商店組成，是否有特殊用意。包括寵物醫院、電動輔助腳踏車、高湯專賣店，這些看似不相關的服務，其實出自創辦人希望回應日本高齡化社會所產生的問題，因應而生的企劃。
因此代官山蔦屋的營業時間，也特別針對銀髮族的作息進行調整，咖啡廳從 7:00 就開始營業，書店也提早到 9:00 開門，考慮到大多銀髮族子女已經離巢，飼養寵物的比例可能增加，才設立寵物相關的商品區 & 醫院，提供一站式服務。
除了書店附近處處可見寵物友善的設施，也考量到部分銀髮族可能不便長久行走，也引進電動輔助腳踏車的店舖，書店二樓的咖啡廳也設置計程車查詢系統，讓銀髮族顧客可以掌握計程車到來的時間，避免惡劣天氣下的長時間等待。
京都蔦屋書店 - 供應靈感的 Share lounge
未來並非在過去的延長線上。
-增田宗昭《風格是一種商機》
創新已經深耕於蔦屋書店的 DNA 之中，其中蔦屋書店打破書店與咖啡廳的隔閡，首創 Share Lounge 的營運模式，在日本大受歡迎。
台灣的松山 & 南港蔦屋書店，也有提供 Share Lounge 的服務，各地的蔦屋書店因應地點與服務差異，有不同的收費標準。
京都目前有兩處蔦屋據點，分別為位於河原町高島屋六樓的京都蔦屋書店，與岡崎公園附近的京都岡崎蔦屋書店，而京都蔦屋書店也是京都唯一的 Share Lounge。
Share Lounge 入場費以小時為單位計算，京都蔦屋書店為一小時 ¥1100（約為台幣220元左右），這裡提供的用品相當齊全，是我見過對工作者最友善的空間之一。
佔據一整層樓的 Share lounge，目視大概有超過百個座位，有多種座位型態可以選擇，從個人包廂、咖啡廳對坐座位、大型討論室，沙發區，應有盡有。日本人普遍喜歡有分隔的個人位，包廂全部客滿，台灣的 K 書中心（如果現在還有的話）快向這個模式看齊，昏暗的小隔間只會讓人更想睡。
入口處的架子上，列出蔦屋所提供免費租借的各大廠牌轉接線、電源插座，甚至還有筋膜槍與 Shokz 的耳機！下方則有螢幕、毛毯、加濕器、筆電小桌等，都可以自由取用。
做生意，要找出那個「答案」方法其實很簡單，只要站在顧客的立場去思考就行了 ; 或者說用顧客的心情去思考問題就對了。
-增田宗昭《風格是一種商機》
食物的部分，種類多到令人瞠目結舌的地步，值得一提的是飲品 - 咖啡系列的豆子來自在地名店小川咖啡，為不同年齡層，準備了豐富的茶包、果汁、湯品沖泡包等各種選擇，也有加價酒精飲品的方案。
乾式零食區各種廠牌的零嘴應有盡有，麵包也很令人讚賞，與京都老店進進堂麵包合作，可以自己使用一旁的 Balmuda 烤箱加熱，冰櫃裡也提供優格、乳酪等令人意想不到的品項。
既然是蔦屋書店，主場的雜誌與書籍也絕對少不了，這裡提供最受歡迎的雜誌期刊（而且是最新一期的），與蔦屋精選的書籍，都可以自由拿回座位閱讀。除了全室免費 WIFI，每個座位也都有提供充電插座。
京都蔦屋的 Share lounge 有以下幾個獨特的經營方式：
善用地點的特性與異業結盟：京都蔦屋位於京都最熱鬧的河原町站，與高島屋結合的營運模式，可互通人流，Share lounge 不只限於工作用途，也可以是百貨公司逛累後的休憩場所，蔦屋的客群也可能順便在高島屋消費，達到人潮互惠效果。
不著痕跡的慾望觸發點：表面上是 Share Lounge，實際上是蔦屋打造理想生活的展示場域。蔦屋精心思考使用者在 Share Lounge 可能會有的需求，讓品牌能不著痕跡露出，也能達到體驗效果，而這些品牌也多與蔦屋有合作關係，許多商品也在書店內販售。
與在地品牌的共生：Share Lounge 內的食物從咖啡到麵包，都與京都在地品牌合作，包括小川咖啡 & 進進堂，零嘴、冰品內也可見到許多日產品牌曝光，是一處能展現地方品牌實力的另類舞台。
雖然蔦屋 Share Lounge 的收費較一般咖啡廳高，但這裡確實與咖啡廳的體驗做出區隔，也有不少 Share Lounge 提供月租服務，甚至還可以使用 APP 預定喜歡的座位。
不過既然是供應靈感的場所，比起處理工作任務，似乎更適合替腦袋重新充電呢。
日本各大蔦屋書店 Share Lounge 店鋪清單：https://tsutaya.tsite.jp/store/lounge/storelist
蔦屋簡直是書店界的迪士尼耶🥹 被銀髮族的體驗設計給動容嗚嗚嗚，希望我老了可以被這麼美好的地方圍繞⋯